Dasar Privasi jeya9 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh jeya9 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar, melayari, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform jeya9 – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.

Kami komited untuk melindungi privasi setiap pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi, dan apakah hak-hak yang anda miliki sebagai pengguna.

Dengan menggunakan platform jeya9, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di dalamnya, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

Dasar ini meliputi semua aktiviti pemprosesan data yang berlaku apabila anda berinteraksi dengan jeya9, termasuk pendaftaran akaun, log masuk, transaksi kewangan, penggunaan permainan, dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

jeya9 mengumpul data peribadi anda secara langsung (daripada anda sendiri) dan secara tidak langsung (melalui penggunaan platform). Berikut adalah ringkasan kategori data yang dikumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Data kad kredit anda tidak disimpan di pelayan jeya9 – semua transaksi kad diproses melalui get pembayaran yang telah diperakui dengan piawaian PCI-DSS.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul oleh jeya9 digunakan untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda, termasuk proses KYC yang diperlukan oleh peraturan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan di platform jeya9 dengan selamat dan cekap.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan serta ciri-ciri platform jeya9 tanpa gangguan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penggunaan platform yang tidak sah.
• Sokongan pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan, atau permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan jeya9.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda telah bersetuju untuk terima, dan kemas kini dasar.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi menambah baik pengalaman pengguna di platform jeya9.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

jeya9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan, sistem pemprosesan pembayaran, dan platform sokongan pelanggan yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan data yang ketat dengan jeya9.
• Pihak berkuasa kawal selia: Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), atau agensi penguatkuasaan undang-undang lain apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang.
• Rakan kongsi pembayaran: Get pembayaran dan bank yang bertindak sebagai pemproses transaksi, yang hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan.
• Juruaudit dan penasihat profesional: Firma perakaunan atau undang-undang yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, jeya9 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui sahaja. Kami tidak pernah berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga.

5 Langkah-Langkah Keselamatan Data

jeya9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data bertaraf dunia untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan end-to-end: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan jeya9 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256-bit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun pengguna bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber jeya9 memantau semua aktiviti platform sepanjang masa menggunakan sistem pengesanan ancaman yang canggih.
• Pengasingan data: Data sensitif seperti maklumat KYC disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dengan kawalan akses yang ketat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
• Ujian keselamatan berkala: Platform jeya9 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang diiktiraf.
• Pematuhan PCI-DSS: Semua pemprosesan data kad pembayaran mematuhi piawaian industri PCI-DSS tahap tertinggi.

6 Penggunaan Cookie dan Teknologi Penjejakan

jeya9 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari platform jeya9.

Jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Cookie ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookie Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Cookie Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat menggunakan alat analitik dalaman. Data ini tidak dikongsikan dengan platform pengiklanan pihak ketiga.

Anda boleh mengawal atau memadam cookie melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookie penting mungkin mempengaruhi fungsi platform jeya9 dan pengalaman pengguna anda.

7 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh jeya9. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Privasi jeya9 melalui Live Chat atau e-mel yang tertera di bahagian bawah halaman ini. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Tempoh Penyimpanan Data

jeya9 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah dinyatakan dalam Dasar ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di jeya9.
• Data KYC dan identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan pelaporan cukai dan audit kewangan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data cookie: Tempoh tamat luput dinyatakan dalam tetapan cookie masing-masing, antara sesi hingga maksimum 24 bulan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimi secara kekal sehingga tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

jeya9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform jeya9 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda bagi perubahan yang memberi kesan ketara kepada hak privasi anda.
• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform jeya9 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar yang dikemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Privasi Data (DPO) jeya9 melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Melalui ikon sembang di platform jeya9 – cara terpantas untuk respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] (paparkan sebagai teks sahaja)
• Sokongan Umum: [email protected]
• Pusat Bantuan: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi.

Kami akan mengakui penerimaan setiap pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan berusaha untuk memberikan respons penuh dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.